ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Shapezone Esztétikai Központ Kft. online webshopján történő vásárlásokhoz

Cégadatok:
Cégnév: Shapezone Esztétikai Központ Kft.
Székhely: 1037 Budapest, Szépvölgyi út 39.
Adószám: 32690679-2-41
Cégjegyzékszám: 01 09 437605

Elérhetőségek:

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: “ÁSZF”) a Shapezone Esztétikai Központ Kft. (továbbiakban: “Szolgáltató”) által üzemeltetett webshopon keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak.
1.2. A webshopban történő vásárlás elektronikus úton történik, és a rendelés véglegesítése fizetési kötelezettséggel jár.
1.3. A szerződés magyar nyelven jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

2. A vásárlás menete

2.1. A webshopon keresztül elérhető kezelések és bérletek online megvásárolhatók.
2.2. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, azonban a pontos adatok megadása kötelező.
2.3. A Szolgáltató a rendelés beérkezését követően automatikusan visszaigazoló e-mailt küld.
2.4. A szolgáltatás teljesítésére kizárólag az ellenérték beérkezését követően kerül sor.

3. Kezelések és bérletek igénybevétele

3.1. A webshopon megvásárolt kezeléseket 6 hónapon belül el kell kezdeni, ellenkező esetben a szolgáltatás törlésre kerül.
3.2. A bérletek a vásárláskor meghatározott időszakra érvényesek, és nem hosszabbíthatók meg.
3.3. A bérletek névre szólóak, nem átruházhatók, és nem visszatéríthetők.

4. Időpontfoglalás, lemondás és módosítás

4.1. A kezelések időpontját előzetesen egyeztetni szükséges.
4.2. Lemondás és módosítás:

  • Az időpontot legkésőbb 48 órával korábban lehet díjmentesen lemondani vagy módosítani.
  • 48 órán belüli lemondás esetén a kezelés teljes díja felszámításra kerül.
  • Az időpont 48 órán belüli módosítása díjmentes, azonban maximum két alkalommal lehetséges.
4.3. Lemondás és új időpont felajánlása a szolgáltató részéről:
  • A Szolgáltatónak jogában áll a kezelést lemondani, amennyiben az Ügyfélnek új időpontot ajánl fel a lemondott kezelés helyett. Ebben az esetben a lemondásnak az Ügyfélre nézve semmilyen következménye nincs.
  • Amennyiben a Szolgáltató új időpontot ajánl fel az Ügyfélnek, és az Ügyfél az új időpontot elfogadja, vagy nem fogadja el a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatás árát visszatéríteni.
  • Az új időpontban történő kezelés az eredeti szerződés részét képezi, és az eredeti feltételekkel érvényes.
  • A lemondás dokumentálása e-mailben történik.
  • Ha az ügyfél nem fogadja el az új időpontot, akkor az eredeti foglalás lemondásnak minősül, és az ÁSZF-ben foglalt lemondási feltételek lépnek érvénybe.

5. Elállási jog

5.1. A fogyasztó a vásárlástól számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, amennyiben még nem foglalt időpontot a kezelésre.
5.2. Időpont foglalása esetén az elállási jog nem gyakorolható, mivel az a teljesítés megkezdésének minősül.

6. Bérletek különös szabályai

6.1. A kedvezményes bérletek vásárlása végleges, azok visszaváltására nincs lehetőség.
6.2. Ha a vásárló önszántából megszakítja a bérlet használatát, a fennmaradó alkalmak ellenértéke nem kerül visszatérítésre.
6.3. Amennyiben a Szolgáltató vis maior (pl. járványügyi korlátozások, műszaki hiba, alkalmazott hiány, stb.) miatt nem tudja biztosítani a kezelést, úgy alternatív szolgáltatást ajánlhat fel, amennyiben felhasználó nem szeretné igénybe venni a felajánlott kezeléseket ebben az esetben a Szolgáltatónak nem kell visszafizetnie a fennmaradó alkalmakat, hiszen az felhasználó kedvezményes áron vásárolta és alkalmankénti vásárlás esetén a kezelés többszörösébe került volna.

7. Számlázás és fizetés

7.1. A webshopban történő vásárlás esetén a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet a vásárlástól számított 8 napon belül e-mailben küld el.
7.2. A webshopon elérhető fizetési módok:

  • Bankkártyás fizetés
  • Átutalás

8. Hibás árak és vásárlások kezelése

8.1. Amennyiben a rendszer hibás áron jeleníti meg a szolgáltatásokat (pl. jogosulatlan kuponkedvezmény), a Szolgáltató jogosult a rendelést módosítani, vagy törölni, erről a vásárlót haladéktalanul értesíti.
8.2. A fennmaradó összeget a vásárló köteles rendezni.

9. Panaszkezelés

9.1. A fogyasztó panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

9.2. Írásbeli panaszokra a Szolgáltató 30 napon belül érdemi választ ad.
9.3. Elutasított panasz esetén a vásárló a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.

10. Kapcsolatfelvétel

Minden kapcsolatfelvétel online a webshopon keresztül történik.

11. Házirend

11.1. Az időpont foglalásával és a szolgáltatás igénybevételével a vendég elfogadja a házirendet.
11.2. Tilos:

  • Hangos beszéd, mobiltelefon használat
  • Dohányzás, alkohol vagy kábítószer fogyasztása
  • Tisztasági szabályok megsértése

11.3. A kezelések alatt a nyugodt környezet biztosítása érdekében kísérő csak indokolt esetben (pl. kiskorú, fogyatékossággal élő) tartózkodhat a helyiségben.

 

12. A SZOLGÁLTATÓ ELKÖTELEZETTSÉGE A BIZTONSÁGOS KÖRNYEZET IRÁNT

A Szolgáltató elkötelezett amellett, hogy biztonságos és tiszteletteljes környezetet biztosítson minden vendég és alkalmazott számára.
A Szolgáltató zéró toleranciát alkalmaz a szexuális zaklatással szemben, és minden ilyen esetet komolyan kivizsgál.

12.1. A szexuális zaklatás definíciója:
A szexuális zaklatás magában foglal minden olyan nem kívánt szexuális természetű viselkedést, amely sértő, megalázó vagy megfélemlítő.
Ez magában foglalhatja, de nem kizárólagosan:

  • szóbeli megjegyzéseket, vicceket vagy sértéseket.
  • nem kívánt fizikai érintést.
  • szexuális ajánlatokat vagy követeléseket.
  • szexuális tartalmú képek vagy üzenetek küldését.

12.2. A vendégek kötelezettségei:
A vendégek kötelesek tiszteletteljesen viselkedni a Szolgáltató alkalmazottaival szemben.
A szexuális zaklatás minden formája tilos.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy visszatérítés nélkül megtagadja a kezelést azoktól a vendégektől, akik szexuálisan zaklatják az alkalmazottakat.

12.3. Jelentési eljárás:
A szexuális zaklatás áldozatai bizalommal jelenthetik az esetet a Szolgáltató vezetőségének.
A Szolgáltató minden jelentést bizalmasan kezel.
A Szolgáltató kivizsgálja az összes jelentést, és megteszi a szükséges intézkedéseket.

12.4. Következmények:
A szexuális zaklatás súlyos jogsértés.
A Szolgáltató fegyelmi intézkedéseket alkalmazhat a szexuális zaklatást elkövető vendégekkel szemben, beleértve a kezelés megtagadását is.
A vendéggel szemben hatósági eljárás is indulhat.

13. Záró rendelkezések

13.1. A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a webshopban.
13.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására, amelyről a vásárlók értesítést kapnak.
13.3. A szerződés teljesítésére és értelmezésére a magyar jog irányadó.

13.4 Amennyiben a cégnév: EBL Holding Kft. , székhely: 1039 Budapest Szépvölgyi út 39. Adószám: 26305635-2-41 által kapott számlát, ebben az esetben is ezen ÁSZF az irányadó.

 

Hatályba lépés dátuma: 2022.01.10
Utolsó módosítás: 2024.12.01