ÜZLETI SZABÁLYZAT

Shapezone Esztétikai Központ Kft. szolgáltatásainak igénybevételére

1. Általános rendelkezések

1.1. Jelen üzleti szabályzat célja, hogy meghatározza a Shapezone Esztétikai Központ Kft. (továbbiakban: “Szolgáltató”) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit és szabályait.
1.2. A szabályzat hatálya kiterjed a Shapezone Esztétikai Központ Kft. valamennyi szolgáltatására, valamint minden vendégre és látogatóra, aki az üzlet területén tartózkodik.
1.3. A szolgáltatások igénybevételével a vendégek elfogadják a jelen szabályzat rendelkezéseit.

2. Üzlet nyitvatartása és szolgáltatásai

2.1. Az üzlet nyitvatartási ideje:

  • Hétfőtől – Péntekig: 8:00-20:00
  • Szombat – Vasárnap: Zárva

2.2. Az üzletben elérhető szolgáltatások:

  • Esztétikai kezelések
  • Testkezelések
  • Arckezelések
  • Bőrápolási konzultációk
  • Belgyógyászati konzultációk

2.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa a nyitvatartási időt és a szolgáltatási kínálatot.

3. Időpontfoglalás és lemondás

3.1. Az üzletben kizárólag előzetes időpontfoglalással vehetők igénybe a szolgáltatások.
3.2. Az időpont foglalható:

3.3. Lemondási és módosítási feltételek:

  • A foglalt időpont 48 órán belüli lemondása esetén a szolgáltatás teljes díja felszámításra kerül.
  • Az időpont 48 órán belüli módosítása díjmentes, de maximum két alkalommal lehetséges.

4. Házirend és viselkedési szabályok

4.1. Az üzlet területén minden vendég köteles betartani az üzlet házirendjét.
4.2. A nyugodt és kellemes környezet érdekében kérjük, hogy:

  • Tartózkodjanak a hangos beszédtől, kiabálástól és zavaró magatartástól.
  • Kapcsolják ki vagy halkítsák le mobiltelefonjaikat a kezelések ideje alatt.
  • Kérjük, hogy pontosan érkezzenek a foglalt időpontra. Késés esetén előfordulhat, hogy a kezelés időtartama lerövidül vagy elmarad.
  • Az üzlet területén tilos a dohányzás, alkohol és tudatmódosító szerek fogyasztása.
  • Az üzlet tisztaságának megőrzése minden vendég közös felelőssége.

4.3. Mobiltelefon és fényképezés:

  • A kezelések alatt a mobiltelefon használata tilos, kivéve, ha az üzlet munkatársa másként nem rendelkezik.
  • Az üzlet területén fényképek, videók és hangfelvételek készítése csak előzetes engedéllyel lehetséges.

4.4. Kísérők jelenléte:

  • A kezelésekre csak a vendég léphet be, kivéve, ha előzetesen engedélyt kapott kísérő jelenlétére (pl. kiskorú vagy fogyatékkal élő vendégek esetében).

5. Fizetés és számlázás

5.1. A szolgáltatások ellenértéke fizethető:

  • Készpénzben
  • Bankkártyával
  • Átutalással

5.2. A Szolgáltató az elvégzett kezelések után elektronikus számlát állít ki, amelyet a vásárlástól számított 8 napon belül e-mailben elküld.
5.3. Az árak és kedvezmények előzetes értesítés nélkül módosulhatnak.

6. Egészségügyi és biztonsági szabályok

6.1. A kezelések előtt minden vendég köteles tájékoztatni a Szolgáltatót egészségügyi állapotáról, amely befolyásolhatja a kezelések biztonságát.
6.2. A vendég felelőssége, hogy megfelelően tájékozódjon az igénybe vett kezelések esetleges kockázatairól.
6.3. Amennyiben a kezelést végző szakember úgy ítéli meg, hogy a vendég egészségügyi állapota nem teszi lehetővé a szolgáltatás biztonságos elvégzését, a Szolgáltató jogosult a kezelést megtagadni.

7. Panaszkezelés

7.1. Amennyiben a vendégnek panasza van a szolgáltatással kapcsolatban, azt az alábbi módokon teheti meg:

7.2. Panaszok kezelése:

  • A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség esetén orvosolja.
  • Az írásbeli panaszokra a Szolgáltató 30 napon belül érdemben válaszol.
  • Ha a vendég nem elégedett a válasszal, jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a békéltető testülethez fordulni.

Fogyasztóvédelmi hatóság:

8. Felelősségi szabályok

8.1. A vendég köteles betartani a kezelésekre vonatkozó utasításokat, és felelősséget vállal az esetleges egészségügyi kockázatokért.
8.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vendég által hozott értéktárgyak elvesztéséért vagy megrongálódásáért.
8.3. A házirend megszegése esetén a Szolgáltató jogosult a vendéget az üzletből kitiltani.

9. Adatvédelem

9.1. A vendégek személyes adatait a Szolgáltató az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
9.2. Az üzletben történő szolgáltatások igénybevételével a vendég elfogadja az adatkezelési szabályzatot.

10. Záró rendelkezések

10.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az üzleti szabályzatot bármikor módosítsa.
10.2. Az üzleti szabályzat aktuális verziója mindig elérhető az üzletben és a weboldalon.